Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesAccount beveiliging
Hoe kan ik mijn tweefactorauthenticatie (2FA) resetten?
Hoe kan ik mijn tweefactorauthenticatie (2FA) resetten?
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat heb je nodig?

Om jouw 2FA te resetten heb je een geldig identiteitsbewijs nodig. Dat kan je paspoort, ID of rijbewijs zijn.

Stap 1: Creëer een video

Open de camera op je computer of telefoon met de selfie functie. Zorg ervoor dat je gezicht en identificatie document goed in beeld zijn. Start de video en spreek de volgende zin uit, vervang de woorden in het rood met de juiste informatie:

‘’Vandaag DD-MM-JJJJ, vraag ik (naam) een 2FA reset aan voor mijn Amdax account geregistreerd op emailadres: [email protected]. Ik ben bewust van de risico’s en bevestig dat dit mijn eigen acties zijn.”

Stap 2: Controleer de video

Controleer of de video aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Je gezicht is duidelijk zichtbaar

  • Het identificatie document is duidelijk leesbaar

  • De uitgespoken zin van de vorige stap is goed verstaanbaar. Met daarin de huidige datum, naam en het juiste emailadres.

Stap 3: Verstuur de video

Verstuur de video naar [email protected] met het volgende onderwerp: “Account 2FA reset aanvraag”

Belangrijk: verstuur de mail vanuit hetzelfde e-mailadres waar jouw account aan gekoppeld is.

Stap 4: Stel een nieuwe Tweefactorauthenticatie (2FA) in voor jouw account

Je ontvangt een bericht als het operations team jouw aanvraag heeft goedgekeurd. Log in op jouw Amdax account en stel een nieuwe tweefactorauthenticatie(2FA) in. Omdat een account zonder 2FA onbeschermd is, adviseren wij dit zo snel mogelijk te doen. Bewaar je herstelcode altijd op een veilige plek.

Belangrijk: Vernietiging van video's

We willen onze klanten graag duidelijk informeren dat alle video's die naar ons worden gestuurd voor de 2FA reset aanvraag, na verwerking van de aanvraag direct worden vernietigd.


Heb je hulp nodig?

Wij helpen graag. Neem gerust contact op met ons accountteam. Dit kan via de chatfunctie.

Pictogram van bijlage
Was dit een antwoord op uw vraag?