Het ontvangen van een e-mail kan tot tien minuten in beslag nemen, afhankelijk van de e-mailprovider. Als er meer dan tien minuten zijn verstreken en de e-mail nog steeds niet in je inbox te vinden is, kan het zijn dat jouw internetprovider onze e-mails als spam heeft gemarkeerd.

Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer je spamfolder. Mocht je daar een van onze berichten aantreffen, markeer deze dan als "Geen spam".

2. Voeg [email protected] toe aan je lijst met vertrouwde e-mailcontacten of veilige afzenders.

3. Sommige e-mailproviders verwijderen automatisch berichten die als spam worden aangemerkt. Om dit te voorkomen, pas je de e-mailinstellingen aan zodat een kopie van mogelijke spamberichten wordt opgeslagen. Aangezien deze instellingen variëren per e-mailprovider, zoek op Google naar ''Hoe kan ik mijn spaminstellingen wijzigen?'' samen met de naam van jouw e-mailprovider.

Heb je na het doorlopen van bovenstaande stappen de mail nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via de chatfunctie in My Amdax.